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律师解析:首先,我们建议双方先进行坦诚的协商和交流,以期找到妥善解决问题的方式。其次,若无法达成共识且纠纷持续加剧,消费者可考虑暂停支付相应款项或立即中断施工流程。第三,可寻求向各地消费者协会或者相关行政管理单位投诉,帮助处理矛盾事件。最后,如仍未能得到满意结果,消费者也有权选择诉诸法律程序,按法律规定向当地司法机关提起诉讼。
法律依据:《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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